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400電話辦理

400TEL

什么是400電話

  400電話云呼叫中心是一個由10位數字組成的全國唯一接入號碼,由三大運營商為政府、企事業單位提供的一種主被叫分攤付費的語音業務,它是基于云計算和互聯網通訊技術徹底顛覆傳統呼叫中心,企業無需購買任何軟、硬件系統,只需按需購買座席使用賬號,即可快速、低成本的擁有自己的呼叫中心。

產品特色


  • 專業級產品

    10余年專業云呼叫中心積累,從專業語音服務,
    演進成全渠道智能化的"全能行"產品。


  • 高品質運營

    呼叫中心云服務,是"系統"更是"運營",
    平臺運行穩定是好產品的基礎。


  • 大容量高可用

    單平臺最大20000座席并發、
    10000呼叫并發。


  • 部署靈活

    集中部署、全國分布部署、移動座席,任何時
    間、地點,都可以方便接入服務。

400電話的優勢



全國統一號碼統一宣傳,簡單易記。用一個10位數組成的400號碼,綁定企業原有的多個實體電話,企業對外只需公布全國統一的400號碼,統一宣傳,簡單易記。

提升企業形象400電話已是現代企業標配,幾乎所有成功企業都已開通400電話作為企業統一的服務熱線。開通400熱線,統一服務形象,是企業信譽和實力象征。

強大的企業總機強大的總機功能,企業級呼叫中心,400平臺拓展了一號多線、企業彩鈴、IVR語音導航、短信通知、來電錄音、語音信箱、工號播報、來電分析、分配、實時清單等幾十項呼叫中心功能;無需增加硬件、軟件投入,無需人力維護,開通智能400企業熱線,即可打造大型企業級呼叫中心。

宣傳營銷的利器廣告投放效果提升30%以上 400電話簡單易記、話費分攤、客戶更愿意撥打,有效增加來電數量和溝通時間;平臺提供來電統計數據,為廣告投放效果分析提供依據。來電錄音、滿意度評分,為企業員工培訓,客服質檢提供依據;一號多線,短信通知,確保不漏接一個電話,不錯失一個客戶

號碼終生不變換家不用換號,客戶永不流失 企業申請的400號碼是全國統一的虛擬號碼,可以終生不變。企業搬家,只需更換400號碼綁定的實體電話即可,老客戶依然可以撥打,客戶一個也不會流失。

400電話常用功能


  • 企業彩鈴

    用戶撥通400電話后會收聽到專業的彩鈴服
    服務,讓用戶大體了解企業服務與產品

  • IVR語音導航

    撥打400電話時IVR會根據用戶按鍵自動轉接
    相應部門或找到相應服務

  • 來電彈屏

    當客戶第二次撥打企業熱線時,服務人員
    可即時知道用戶祥細信息

  • 來電統計分析

    系統會有效記錄每一個電話,并對這些數
    據分析,為用戶提供分析報表

  • 通話錄音

    系統可以自動對每一個400電話進行錄音
    存檔,用戶可隨時調取錄音文件。

  • 客服工號播報

    為400來電話用戶提供人工服務前,系統自動
    播報預先為用戶服務的客服工號。

  • 一號多線(中繼功能)

    一個號碼轉接多條中繼線路,企業對外只需
    公布一個統一的400號碼

  • 來電黑名單

    企業經常會遇到一些不想接聽或惡意騷擾電話,
    400電話系統支持用戶設置黑名單功能

400電話服務中心云架構圖

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